- Q:どこで購入できますか？
A: 量販店での販売はございません。取扱い店を紹介いたしますので、お問い合わせフォームからご連絡ください。 - Q:対応機器、対応OSを教えてください。
A:Windows 10, 8.1, 8, 7, Vista, XPの各OSに対応しております。パスワードを利用しない場合には、Mac-OS、Linux-OSの機器でも使える場合がございます。Windows OSのPC以外でご使用になる際には、事前にお問い合わせください。 - Q:完全物理消去とは何ですか？
A:PCで見た時にデータが見えないだけでなく、実際に内部データそのものを消去することで、データはビット単位で1または0に変更されます。
詳しくは、機能説明「完全物理消去」を参照してください。[完全物理消去機能] - Q:タイマー式自動消去とは何ですか？
A:本体内部にタイマーを内蔵し、設定した時間になると、PCに接続している・いないにかかわらず、ドライブ内のデータを全て消去する機能です。 - Q:暗号化とは何ですか？
A:他人に見られても内容がわからないようにデータを変換することです。変換には暗号鍵を使います。 CE-File Memoryでは設定したパスワードの他にハードウェアの個別情報も組み合わせて鍵を作成しるため、分解されてフラッシュメモリを解析されてもデータの復号はできません。 - Q:領域可変自動消去タイプとは何ですか？
A:自動消去領域と一般領域（自動消去されない）を、お客様自身で設定いただける製品です。8MB単位で領域分割することができます。 例えば販促資料を一般領域に保存、顧客とのやり取り情報を自動消去領域に保存し一定時間後に消去するように設定すれば、営業秘密のみ消去することができます。 - Q:容量ラインナップを教えてください。
A:512MBと4GBの製品がございます。それぞれ外観サイズが異なりますので、製品ラインナップページでご確認ください。 - Q:ドライバのインストールは必要ですか？
A:特別なドライバーソフトは必要ありません。Windowsの内蔵ドライバが自動的にインストールされます。 - Q:セキュリティ機能を使う場合、PCにソフトウェアをインストールする必要がありますか？
A:パスワードや自動消去等の設定を行うアプリケーションソフトウェアは本体に内蔵されており、事前インストールは不要です。 - Q:海外でも使えますか？
A:海外でもお使いいただけます。ユーザアプリケーションソフトは日本語・英語・中国語の3か国語に対応しています。国内で購入し海外へ持出しされる場合、持出し先の法令や規制に基づいてご対応下さい。 - Q:パスワードを連続で間違えるとどうなりますか？
A:パスワードを所定の回数連続で間違えると、保存したすべてのデータが完全物理消去されます。 - Q:ウイルス対策は大丈夫ですか？
A:本製品にはアンチウイルスソフトは内蔵しておりませんが、PCにウイルス対策ソフトを導入することでUSBメモリの対策も可能です。 また、自動消去機能を使いデータ消去された場合には、ウイルスの痕跡も含めすべて完全物理消去されます。 - Q:保証期間はどのくらいですか？
A:本体の保証期間は1年間です。付属品については保証対象外となっております。 - Q:電池の寿命はどのくらいですか？
A:頻繁に使われる場合で、2〜3年です。使用状況（頻度・時間）保管状態（温度湿度環境）により変動します。 - Q:電池は交換できますか？
A:お客様自身での交換はできませんが、ご購入後3年間は電池の交換を有償で受け付けております。電池交換受付フォームよりお問い合わせ下さい。 - Q:写真を見るとUSBコネクタより幅広く見えるが、PCに取付け可能ですか？
A:一般的なUSBメモリに比べ、大きくなっておりますので、まわりの挿し込み口をふさぐ場合がございます。付属品として延長ケーブルが付いておりますので、延長ケーブルで接続してください。 - Q:２個以上を1台のパソコンで同時に使用できますか？
A:パスワード等ユーザーインターフェースアプリを使われる場合は、1台のPCに1個のみ使用できます。 - Q:取り扱い説明書(マニュアル)を見たいです。
A:お問い合わせフォームにて説明書を要求してください。 - Q:防水性はありますか?
A:防水には対応しておりません。水に濡らしてしまった場合、動作保証・データの保証はできません。 - Q:レディーブースト（Windows Ready Boost）に対応していますか？
A:対応しておりません。 - Q:どのファイルシステムに対応していますか？exFATでフォーマットできますか？
A:FAT16とFAT32に対応しています。これ以外の方式でフォーマットしないでください。 - Q:データ復元サービスはやっていますか？
A:当社では復元サービスは実施しておりません。CE-File Memoryは常に自動的に完全物理消去されているため、どのような方法でも復元させることはできません。 
